2016年11月23日水曜日
24時間営業中止を決断したロイヤルホストは正しい
「そらあったら便利やけど、無いと困るわけでもないねん」
そんなサービスが、世の中にはたくさんありますよね。
・24時間営業
・年中無休営業
・当日配達や不在時の再配達
・時間指定配達
便利です、ホント便利。
その制度、あってよかったと思うことも確かにあります。
けどやってる当人たちは、なんかツラそう…
深夜のコンビニやファミレスで、バツグンの笑顔を振りまくスタッフさんに私はもう何年も会ってない気がします。
その理由について、ブログを更新しました。
【企業主導の利便性追求型サービスは、なぜ企業自身によって見直されるのか】
2016年11月2日水曜日
差別化の先にある「お客様に選ばれる理由」と「お客様に選ばれない理由」を見極めよう
商売には「お客様に選ばれる理由」が必要です。
なぜなら、お客様は理由のない行動を「絶対に」とらないからです。
あなたのお店には「お客様に選ばれる理由」があるでしょうか。
どうすれば、その理由」見つけることができるのでしょうか、ブログを更新しました。
【あなたのお店のウリは何? 口コミ・集客・リピート来店につながる強みと、お客様に選ばれる理由を見つける方法】
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