2017年11月24日金曜日

ダジャレ商品のポテンシャル

【ダジャレ商品のポテンシャル】

ダジャレ商品名がもつ圧倒的な情報量と、
消費者が商品を認知するまでの劇的なスピード。

どんなにダサくてもダジャレ商品が消えない理由はコレ。

【商品名を駄洒落にすると、なぜお客様の記憶に残るのか】

2017年11月18日土曜日

CSやESを実施した途端に業績が傾き、離職率が跳ね上がる組織

【CSやESを実施した途端に業績が傾き、離職率が跳ね上がる組織】

顧客満足度調査(CS)や従業員満足度調査(ES)を
意味あるものにする為の、たったひとつの注意点とは何でしょうか?


【CSとESに経営が翻弄される組織とは】


2017年11月4日土曜日

人手不足から完全に脱却する方法

【人手不足から完全に脱却する方法】
 
 
先日シェアーズカフェオンラインに寄稿した記事『人手不足の悪循環はどこで断ち切るのか』の完全版をブログで更新しました。
 
 
人手不足が売上不振を呼び、更に人手不足が加速してしまう店舗ビジネス。
 
そりゃそうですよね、しんどそうに働くスタッフだらけの、しかも評判の悪い店で誰が働いてみたいて思うねん!? って話です。
 
お店が人手不足の“負のスパイラル”から抜け出す為に行う、組織改革の全容について書きました。
 
文字数はシェアーズカフェ版の3倍以上、長いの平気な方だけどうぞ(笑)
 
 
【店舗ビジネスの慢性的な人手不足を根本的に解決する方法】