2015年8月4日火曜日
クレーム対応の電話で、ゲンナリしたのでシェアします(笑)
仕事がら個性的な顧客対応(笑)に関しては、観察して反面教師にこそすれど長州小力級にキレないのが私のウリなんですが、さすがに今回はちょっと危なかったです。
クレームを電話で受ける仕組みになっている、お店や会社の経営者さん!
目の届かないところで、貴重なお客様を失ってるかもしれませんよ、ブログを更新しました。
【クレームの初期対応教育以前に、客商売としての共通認識を教育しよう】
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