2015年3月31日火曜日

ローソンに通い詰める男


もうずいぶん前の話ですが、私は毎朝のようにローソンで『お~いお茶 濃い味』を買い続けていた事があります。
 
コンビニがローソンしか無かったわけじゃありません。
 
もちろん『お~いお茶 濃い味』が、ローソンにしか置いてなかったわけでもありません。
 
 
理由は、レジの店員さんが素敵やったからです。
 
笑顔ヨシ、愛想ヨシ、早々に顔を覚えて会計の間に話しかけてくれる距離感ヨシ。
 
そらねぇ、惚れますやん!? 通ってまいますやん!?(笑)
 
どこでも買える『お~いお茶 濃い味』やけど、どうせ買うならそのネ~サンから手渡しされて、帰り際に「いってらっしゃいませ」って言われたいですやん!?
 
 
さて、ここでお伝えしたいのは私の下心ではなく(笑)どのコンビニでも同じ価格で購入出来る既製品のお茶を、特定のコンビニで買い続けた「理由」があるという事実です。
 
その店員さんのおかげで、数万円分の『お~いお茶 濃い味』が、特定のコンビニで購入されたという事実です。
 
実は商品の魅力なんて、売り手が考えるほどの比重は無いのかもしれませんね、ブログを更新しました。
 
【商品やお店の価値は、売り手の所作で決まる】


2015年3月4日水曜日

ラブソングの歌詞じゃないからこそサムい、伝わらないアツい想い

 片想いソング、みたいなのがありますよね、Mステのランキングで出てくる「くくり」みたいで、自分で言ってても若干キモいですが(笑)
 
アツい想いが伝わらないのを本人が自覚しているなら、努力次第で何とでもなるでしょう。
 
けど「伝わってるはずや」と思い込んでるだけだとしたら、この先いくら待っても返事は返ってきませんよね。
 
こっちは何度も目が合ってドキドキしてるのに、相手は「ガン見されて怖い」と感じていたり、好きだと伝えるメールを送ってるのに、実はメアド間違ってる!みたいなのは何とも泣けてきます(笑)
 
 
会社やお店の想い、経営者であるあなたの様々な想いは、お客様や一緒に働く従業員の方々に「伝わってナンボ」です。
 
と、伝えたいが為に三本に分けた記事もこれで最後です(笑)ブログを更新しました。
 
【集客や販促、接客サービスで悩んだ時に立ち返る視点 その3】