2017年6月27日火曜日

デザイナーの「当たり外れ」に左右されない販促ツール依頼方法

【デザイナーの「当たり外れ」に左右されない販促ツール依頼方法】


あなたが依頼した集客・販促ツールは、グラフィックデザイナーという「商売の素人」が作っているという事実に気付いてください!


【効果の低いPOPが出来てしまう二つの理由】



2017年6月24日土曜日

クソ客への対策

ごく一部の「クソ客」への対策の為に、
明らかに多数派であるはずの
「善意のお客様」が犠牲になる現実。


性善説で対応して失うモノよりも、
性悪説で対応して失う信頼の方が
はるかに大きい事実に気付こう。


【異物混入報道から読み解く、お客様との信頼関係を築く順番】

2017年6月22日木曜日

経験者優遇で採用は失敗する

【経験者優遇で採用は失敗する】
 
 
前職でバリバリ働いても職務経験者、ダラダラ過ごしても職務経験者。
 
だとしたら採用の判断基準は、経験の有無ではなく「どう働くか」という資質を見抜くことですよね。
 
ダラダラの経験者よりも、バリバリの未経験者と働きたくないですか?
 
 
先月書いた記事を元に、文字数をグッとスリムにして(ムダ話を削除して 笑)ブログを更新しました。
 
 
【経験者を優遇採用する企業に、良い人材が集まらない理由】

2017年6月17日土曜日

お客様の信用や信頼は「勝ち取る」のではない

お客様との信頼関係は、毎回の接客で得た
オブラートのように薄い信用を、幾重にも
積み重ね踏み固めることでしか構築できません。

だとしたら、新人スタッフの教育で重点を
置かなければならないのは、接客用語を
丸暗記する事なんかじゃないはずですよね。


【お客様の信用や信頼は「勝ち取る」のではなく「積み重ねる」もの】

2017年6月8日木曜日

マニアショップと呼ばれるお店

マニアショップと呼ばれるお店は、ある意味理想的な
コミュニティをお客様との間に構築しています。

専門店のスタッフが秘めた接客のポテンシャルとは?

【商品を軸にしたお客様とのコミュニティ作りは、マニアショップに学ぼう】