お客様の信用や信頼は「勝ち取る」のではない

お客様との信頼関係は、毎回の接客で得た
オブラートのように薄い信用を、幾重にも
積み重ね踏み固めることでしか構築できません。

だとしたら、新人スタッフの教育で重点を
置かなければならないのは、接客用語を
丸暗記する事なんかじゃないはずですよね。


【お客様の信用や信頼は「勝ち取る」のではなく「積み重ねる」もの】