CSやESを実施した途端に業績が傾き、離職率が跳ね上がる組織

【CSやESを実施した途端に業績が傾き、離職率が跳ね上がる組織】

顧客満足度調査（CS）や従業員満足度調査（ES）を
意味あるものにする為の、たったひとつの注意点とは何でしょうか？


【CSとESに経営が翻弄される組織とは】