【覆面調査のデータは信じるな!】
お客さんのナマの意見や
お店の実力がわかると言われる
ミステリーショッパーを使った
お店の営業状態チェック。
ですがそんなの大ウソです、
ミステリーショッパーで
お客さんの声は拾えません。
ミステリーショッパーの結果は
あなたのお店のお客さんの意見とは
おそらく大きく違っているはずだからです。
覆面調査の結果を
鵜呑みにしてお店の改善を行うと、
営業の方向性がズレていきます。
その理由と、
ミステリーショッパーに頼らない
店舗チェックの方法について、実に
一年半ぶりのブログを更新しました 笑
【ミステリーショッパー(覆面調査)は使うな! -業者が集めた「ビジネス客」の評価に価値がないこれだけの理由-】
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