2017年5月14日日曜日
お客様がお店に対して抱く印象の誤解。
「好き」と「嫌い」の間に位置する感情は、
決して「ふつう」なんかじゃありません、
もっと恐ろしいものです。
【集客や販促、接客を考える時は、お客様の「感情の振り子」を意識しよう】
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