お店に入った時に店員さんから、
「いらっしゃいませ~、万引きはお止めくださいね~」
って挨拶されたらムカつきませんか?
買ったスナック菓子に最近流行の爪楊枝(笑)が入っているのを見つけ、カスタマーセンターに電話した時の回答が
「お客様がシーシーなさったヤツではございませんか!?」
だったら、たぶん怒りで血液が沸騰するでしょう(笑)
あなたを信用・信頼してくれる人には、出来る限りその期待に応えたいと思いますが、そうじゃない人と関わり合いたいとは思いませんよね。
アッタリ前! 当たり前なんです人間ですから、シェアーズカフェ・オンラインに寄稿しました。
【異物混入報道から読み解く、お客様との信頼関係を築く順番】